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京交會服設大會:數據驅動服務設計

放大字體  縮小字體 發布日期:2019-06-06  瀏覽次數:40
核心提示:在中國國際服務貿易交易會期間,由光華設計基金會主辦的2019第二屆中國服務設計大會,于5月28日到6月1日在國家會議中心舉辦。大會以“服務設計賦能高質量發展”為主題,舉辦主論壇和分論壇,聚焦體驗經濟、智慧養老、產業升級轉型、文體娛樂、金融創新、出行創新,以及一帶一路綠色創新論壇。零點有數總裁張軍女士受邀出席主論壇并以《數據驅動服務設計》為題發表主題演講。張軍女士強調了以多源數據為基礎洞

在中國國際服務貿易交易會期間,由光華設計基金會主辦的2019第二屆中國服務設計大會,于5月28日到6月1日在國家會議中心舉辦。大會以“服務設計賦能高質量發展”為主題,舉辦主論壇和分論壇,聚焦體驗經濟、智慧養老、產業升級轉型、文體娛樂、金融創新、出行創新,以及一帶一路綠色創新論壇。

零點有數總裁張軍女士受邀出席主論壇并以《數據驅動服務設計》為題發表主題演講。張軍女士強調了以多源數據為基礎洞察需求、優化體驗、匹配布局,從而驅動服務設計的理念,并向與會嘉賓展示了零點有數的數據集成系統,從數據匯集到數據處理、數據建模,最終形成系列的數據服務產品。

演講中,張軍女士以夜經濟和社區商業為例,展示了從機會發現、需求洞察、用戶理解、區位選擇、產品品類規劃、情景化體驗、品牌定位,到持續運營優化全觸點、全流程過程中數據的價值與作用。

最后,張軍女士總結道,數據驅動的服務設計是因需而動的設計,是因用戶不同而存在的差異化設計,是因市場變化而調節的響應式設計。




 
 
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